En Natural Pet, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que los productos lleguen en óptimas condiciones a tu domicilio. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para ayudarte a conocer mejor los tiempos y costos asociados.
Zonas de Envío
Realizamos envíos a CABA y GBA y próximamente a todo el territorio de Argentina. Sin embargo, algunos destinos pueden tener restricciones o costos adicionales debido a la logística de transporte.
Tipos de Productos y Condiciones de Envío
2.1. Productos en Bolsas de 15kg
- Debido al tamaño y peso de las bolsas de 15kg, los envíos de estos productos requieren un manejo especial.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega para estos productos pueden variar dependiendo de la ubicación. En general, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles dentro de las áreas urbanas.
- Condiciones de Entrega: Las entregas de productos en bolsas grandes se realizan en la puerta del domicilio o en el punto de acceso más cercano posible. No se incluye el servicio de traslado interno (por ejemplo, llevar los productos hasta un piso superior).
2.2. Productos de Menor Tamaño
- Para productos más pequeños y ligeros, ofrecemos opciones de envío estándar.
- Tiempos de Entrega: El envío estándar tiene un tiempo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles.
Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al realizar el pedido, teniendo en cuenta el peso, tamaño del paquete y la dirección de entrega.
3.1. Envío Gratuito
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los 60.000 ARS, aplicable únicamente en áreas urbanas principales y para productos de menor tamaño.
Recepción del Pedido
Es importante que una persona mayor de edad esté presente en el domicilio para recibir el pedido. Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, nos pondremos en contacto para coordinar una nueva fecha de entrega. Después de dos intentos fallidos, el pedido será devuelto a nuestro depósito y el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
Recomendaciones para la Recepción de Productos Pesados
Para productos en bolsas de 15kg, recomendamos tener en cuenta lo siguiente:
- Prepara un lugar accesible para almacenar el producto.
- Si es necesario, solicita ayuda para manipular las bolsas pesadas, ya que no ofrecemos servicio de carga interna.
Retrasos y Problemas de Envío
Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero en ocasiones pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas, problemas de transporte, etc.). En caso de un retraso significativo, nos comunicaremos con vos para informarte sobre la nueva fecha estimada de entrega.
Si tenés algún problema con la entrega de tu pedido, como daños en el producto o problemas con el transportista, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro contacto de whatsapp (113782870) dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de productos, puedes contactarnos a través de contacto@naturalpet.com.ar o llamando a nuestro contacto de whatsapp (113782870). Estaremos encantados de ayudarte.